Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel upphör ångerrätten när tillverkning har påbörjats.

När du utnyttjat din ångerrätt

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Ej Uthämtade paket

Hämtar du ej ut dina varor som du beställt så debiteras du vår kostnad för att skicka ditt paket fram och tillbaka samt lagerkostnad. Kostnaden för detta är för närvarande 395 SEK. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.

När du utnyttjat din ångerrätt ska du,

om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss

Återbetalningsskyldighet:

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

GDPR

När du skickar din beställning till oss uppger du dina personuppgifter. I samband med denna beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas, avindentiferas eller tas bort.

Vi är dock skyldiga att spara information som berör ert köp i vårt redovisning och bokföringsprogram enligt bokföringslagen. Dessa kan först raderas efter 7 år. Vi har inga nyhetsbrev vilket innebär att vi inte sparar några mailadresser förutom de som finns i bokförings och betalsystemet. 

Önskas ett utdrag över vilka uppgifter som finns lagrade hos oss så beställes det skriftligen till vår adress nedan:

Grafströms Sulkytillverkning AB
Österro 112
857 52 Sundsvall

 

Anslutna företag

Transport

Era uppgifter lämnas ut till det fraktbolag som era försändelser skickas med. Detta så att vi ska kunna leverera er vara. Uppgifter som vi ger dem är namn, adress samt mailadress/telefonnummer för avisering. Detta så att varan kan levereras till er. Om ni önskar läsa mer om hur transsportbolagen hanterar personuppgifter kan ni läsa på nedan länkar:

Postnord: https://www.postnord.com/sv/om-oss/gdpr/

DHL: http://www.dpdhl.com/en/data_protection.html

Schenker: https://www.dbschenker.com/se-sv/meta/privacy-policy

 

Betalningar

Vid betalningar mot faktura, kortbetalningar och direktbetalningar nyttjar vi oss primärt utav Payson AB. Den betalinformation som ni uppger till payson vid betalningar är inget som vi får ta del utav. Önskar ni ha mer information om hur Payson hanterar personuppgfiter kan ni läsa på nedan länk.

https://www.payson.se/sv/integritet-och-sakerhet/#v1

Vid delbetalningar/leasing så är vi anslutna till PayEx (delbetalning) samt Leasepro Nordic AB (leasing). Önskar ni veta hur dessa företag hanterar personuppgifter ber vi er kontakta dem via nedan länkar.

PayEx
Leasepro

Övriga mailkontakter

Gällande mailkontakter med oss så raderas dessa så snart ärendet anses avslutat.